Regulamin świadczenia usług w ramach Portalu SPLOT Podkarpacie

1. Niniejszy Regulamin określa m.in. zasady korzystania z Portalu dostępnego pod adresem https://splot-podkarpacie.vercel.app/, zasady rejestracji i prowadzenia kont użytkowników, prawa i obowiązki użytkowników oraz Usługodawcy, a także warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu.

2. Administratorem Portalu (Usługodawcą) jest Stowarzyszenie Klaster Doradztwa Gospodarczego, ul. Prof. Ludwika Chmaja 11/6, 35-021 Rzeszów, NIP: 8133689163; KRS: 0000502180, tel.: +48 506 164 882, e-mail: biuro@skdg.org.

3. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy za pośrednictwem:

– numeru telefonu: +48 506 164 882,

– adresu e-mail: biuro@skdg.org,

– adresu biura: ul. Hanasiewicza 19, 35-103 Rzeszów.

4. Portal przeznaczony jest dla organizacji pozarządowych, jednostek samorządu terytorialnego, przedsiębiorców i służy wspieraniu współpracy pomiędzy poszczególnymi Podmiotami poprzez umożliwienie prezentacji ich profili, publikowania informacji o projektach, wyszukiwania partnerów, wymiany informacji oraz korzystania z funkcjonalności wspierających realizację wspólnych przedsięwzięć.

5. Portal został utworzony w ramach Projektu pn. „Współpraca międzysektorowa jako czynnik rozwoju III sektora na Podkarpaciu”, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus w ramach programu regionalnego Fundusze Europejskie dla Podkarpacia 2021–2027, Priorytet FEPK.07 „Kapitał ludzki gotowy do zmian”, Działanie FEPK.07.08.

6. Korzystanie z Portalu jest nieodpłatne.

7. Niniejszy Regulamin jest udostępniony za pośrednictwem Portalu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie. Dostęp do Regulaminu można uzyskać w każdym momencie za pośrednictwem linku zamieszczonego w Portalu, a także poprzez zapisanie go w dowolnym formacie na wybranym przez siebie nośniku.

8. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw użytkowników wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Poszczególne terminy użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Usługodawca – należy przez to rozumieć Stowarzyszenie Klaster Doradztwa Gospodarczego, ul. Prof. Ludwika Chmaja 11/6, 35-021 Rzeszów, NIP: 8133689163; KRS: 0000502180, tel.: +48 506 164 882, e-mail: biuro@skdg.org;

2. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Portalu, w tym osoba przeglądająca treści dostępne w Portalu lub działająca w imieniu Podmiotu;

3. Regulamin – niniejszy Regulamin określający warunki korzystania z Portalu;

4. Portal – serwis internetowy dostępny pod adresem https://splot-podkarpacie.vercel.app/;

5. Podmiot – organizacja pozarządowa (NGO), jednostka samorządu terytorialnego (Gmina/Samorząd), przedsiębiorca (Firma) posiadająca Konto w Portalu;

6. NGO – fundacja, stowarzyszenie lub inna organizacja pozarządowa prowadząca działalność w sferze pożytku publicznego, posiadająca Konto w Portalu;

7. Gmina/Samorząd – gmina, powiat, województwo lub inna jednostka samorządu terytorialnego, a także jednostka organizacyjna działająca w jej imieniu, posiadająca Konto w Portalu;

8. Firma – podmiot prowadzący działalność gospodarczą, niezależnie od formy organizacyjnej i prawnej, posiadający Konto w Portalu;

9. Konto – indywidualny profil Podmiotu utworzony w Portalu po dokonaniu rejestracji przez Użytkownika działającego w imieniu Podmiotu oraz zatwierdzeniu przez Usługodawcę, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności Portalu wymagających logowania;

10. Polityka Prywatności – dokument regulujący kwestie ochrony przetwarzanych danych osobowych dostępny pod adresem: https://splot-podkarpacie.vercel.app/polityka-prywatnosci;

11. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Portalu, w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;

12. Chat AI – narzędzie informatyczne, wykorzystujące technologie sztucznej inteligencji, zdolne m.in. do samodzielnego analizowania danych, generowania treści, udzielania odpowiedzi lub rekomendacji. Użytkownik jest informowany, że w ramach Portalu komunikuje się z systemem sztucznej inteligencji, a odpowiedzi są generowane automatycznie. Chat AI ma za zadanie wspierać organizacje i gminy w zakresie współpracy z NGO, organizacji wydarzeń itp.;

13. Projekt – „Współpraca międzysektorowa jako czynnik rozwoju III sektora na Podkarpaciu”, który jest współfinansowany w ramach programu regionalnego Fundusze Europejskie dla Podkarpacia 2021–2027, Priorytet 7 FEPK.07 „Kapitał ludzki gotowy do zmian”, Działanie FEPK.07.08.

1. Do korzystania z Portalu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do sieci Internet;

b) aktualna wersja przeglądarki internetowej umożliwiającej prawidłowe wyświetlanie stron internetowych;

c) włączona obsługa plików cookies niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Portalu;

d) aktywny adres poczty elektronicznej (e-mail) w przypadku rejestracji Konta lub korzystania z funkcjonalności wymagających uwierzytelnienia.

2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Portalu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

3. Portal nie dokonuje automatycznego przypisywania Podmiotów do projektów. Decyzja o przeglądaniu, filtrowaniu oraz wyborze projektów należy wyłącznie do Użytkownika.

4. Użytkownik powinien stosować odpowiednie środki bezpieczeństwa służące ochronie wykorzystywanego urządzenia oraz danych dostępowych do Konta, w szczególności korzystać z aktualnego oprogramowania i nie udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.

5. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania Portalu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Portalu lub jego funkcjonalności spowodowaną w szczególności: działaniem siły wyższej, awariami sieci telekomunikacyjnych lub energetycznych, działaniami lub zaniechaniami podmiotów trzecich, od których zależy funkcjonowanie Portalu, nieprawidłowym działaniem urządzeń lub oprogramowania wykorzystywanego przez Użytkownika.

6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności Portalu lub wybranych jego funkcjonalności w związku z koniecznością przeprowadzenia prac technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacyjnych.

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Portalu usługi drogą elektroniczną zgodnie z niniejszym Regulaminem.

2. Za pośrednictwem Portalu Usługodawca umożliwia, w szczególności:

a) przeglądanie informacji, projektów, artykułów i materiałów dostępnych w Portalu;

b) rejestrację i prowadzenie Konta;

c) publikowanie i zarządzanie profilem Podmiotu;

d) wyszukiwanie Podmiotów i projektów dostępnych w Portalu;

e) zgłaszanie udziału w projektach oraz nawiązywanie współpracy pomiędzy Podmiotami;

f) korzystanie z bazy wiedzy i materiałów edukacyjnych;

g) korzystanie z innych funkcjonalności udostępnianych przez Usługodawcę w ramach Portalu, w szczególności Chata AI.

3. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą aktywacji Konta przez Usługodawcę i obowiązuje przez czas nieoznaczony.

4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści publikowane lub przekazywane za pośrednictwem Portalu.

1. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Portalu, w szczególności przeglądanie informacji o Podmiotach, projektach oraz materiałach publikowanych w Portalu, nie wymaga założenia Konta.

2. Założenie Konta jest wymagane w celu korzystania z funkcjonalności dostępnych dla zarejestrowanych użytkowników, w szczególności:

a) składania zgłoszeń lub ofert do projektów;

b) publikowania projektów;

c) zarządzania profilem Podmiotu;

d) korzystania z funkcjonalności opartych na sztucznej inteligencji;

e) korzystania z innych funkcjonalności wymagających uwierzytelnienia.

3. Rejestracji Konta dokonuje Użytkownik poprzez podanie wymaganych danych oraz wskazanie Podmiotu, którego Konto dotyczy. Dla każdego Użytkownika tworzone jest odrębne Konto zabezpieczone indywidualnym loginem i hasłem.

4. W celu utworzenia Konta Użytkownik zobowiązany jest:

a) wypełnić formularz rejestracyjny;

b) podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane;

c) zaakceptować Regulamin oraz Politykę Prywatności;

d) potwierdzić rejestrację Konta poprzez kliknięcie w link aktywacyjny przesłany na wskazany adres poczty elektronicznej (e-mail).

5. Potwierdzenie rejestracji Konta poprzez kliknięcie w link aktywacyjny nie skutkuje automatyczną aktywacją Konta. Po potwierdzeniu adresu poczty elektronicznej Konto podlega weryfikacji przez Usługodawcę. Korzystanie z funkcjonalności wymagających logowania jest możliwe po zatwierdzeniu Konta przez Usługodawcę.

6. Dane kontaktowe Podmiotu mogą być modyfikowane:

a) przez Użytkownika działającego w imieniu Podmiotu, w zakresie funkcjonalności udostępnionych w Koncie;

b) przez Usługodawcę, w zakresie niezbędnym do zarządzania Portalem, weryfikacji danych, obsługi zgłoszeń użytkowników oraz realizacji postanowień Regulaminu.

7. Użytkownik może w każdym czasie zwrócić się do Usługodawcy z wnioskiem o usunięcie Konta. Usunięcie Konta następuje po otrzymaniu przez Usługodawcę żądania Użytkownika oraz jego weryfikacji. Z chwilą usunięcia Konta dane związane z Kontem podlegają usunięciu lub anonimizacji, z zastrzeżeniem danych, których dalsze przetwarzanie jest niezbędne do:

a) wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa;

b) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;

c) realizacji obowiązków związanych z monitorowaniem, sprawozdawczością, ewaluacją, kontrolą, audytem oraz archiwizacją Projektu, jeżeli Użytkownik w nim uczestniczył. Więcej informacji na ten temat dostępnych jest w Polityce Prywatności.

8. Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta.

9. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto w przypadku:

a) naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu;

b) podania nieprawdziwych lub nieaktualnych danych;

c) korzystania z Portalu w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem;

d) podejmowania działań naruszających prawa lub uzasadnione interesy Usługodawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich.

10. W przypadku podejrzenia, że dane dostępowe do Konta zostały ujawnione osobom nieuprawnionym, Użytkownik powinien niezwłocznie zmienić hasło oraz poinformować o tym Usługodawcę.

11. Użytkownik nie może udostępniać danych dostępowych do Konta osobom trzecim.

1. Użytkownik zobowiązany jest do zamieszczania w Portalu wyłącznie treści związanych z funkcjonalnościami Portalu oraz jego przeznaczeniem.

2. Zabronione jest zamieszczanie za pośrednictwem Portalu treści:

a) niezgodnych z obowiązującymi przepisami prawa;

b) naruszających prawa lub dobra osobiste osób trzecich;

c) zawierających informacje nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd;

d) o charakterze obraźliwym, znieważającym, dyskryminującym lub naruszającym dobre obyczaje;

e) niezwiązanych z działalnością Podmiotu lub funkcjonowaniem Portalu.

2. W przypadku stwierdzenia lub otrzymania informacji o treściach mogących naruszać przepisy prawa, postanowienia Regulaminu lub prawa osób trzecich, Usługodawca może podjąć działania mające na celu wyjaśnienie sprawy, a w uzasadnionych przypadkach ograniczyć dostęp do takich treści lub je usunąć.

3. Zgłoszenia dotyczące treści niezgodnych z prawem lub Regulaminem mogą być kierowane na adres e-mail: biuro@skdg.org. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej wskazanie treści, której dotyczy zgłoszenie, uzasadnienie oraz dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym.

4. Usługodawca rozpatruje zgłoszenie w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania i informuje zgłaszającego o sposobie jego rozpatrzenia, o ile zgłaszający podał dane kontaktowe.

15. Użytkownik, którego treść została usunięta lub wobec którego zastosowano ograniczenia wynikające z niniejszego Regulaminu, może zgłosić zastrzeżenia do decyzji Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o podjętych działaniach.

16. Zastrzeżenia należy przesłać na adres e-mail wskazany przez Usługodawcę wraz z uzasadnieniem.

17. Usługodawca rozpatruje zastrzeżenia w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje użytkownika o wyniku ponownej weryfikacji.

18. Decyzja podjęta po rozpatrzeniu zastrzeżeń jest ostateczna w ramach procedury wewnętrznej prowadzonej przez Usługodawcę.

1. Portal udostępnia Chat AI służący do wspierania Użytkowników, w szczególności w zakresie współpracy jednostek samorządu terytorialnego, organizacji pozarządowych oraz innych podmiotów działających na rzecz rozwoju społecznego, organizacji wydarzeń, przygotowywania materiałów informacyjnych oraz realizacji działań związanych z celami Projektu.

2. Chat AI generuje odpowiedzi w sposób automatyczny na podstawie treści wprowadzonych przez Użytkownika oraz informacji przypisanych do jego Konta.

3. Chat AI nie umożliwia przekazywania plików ani dokumentów w formie załączników. Zapytania kierowane do Chata AI mogą zawierać wyłącznie treści wprowadzane przez Użytkownika w postaci tekstowej, w tym tekst stanowiący całość lub fragment dokumentu.

4. W celu wygenerowania odpowiedzi Chatowi AI mogą być przekazywane dane zawarte w ramach Konta, w szczególności dane identyfikacyjne, dane kontaktowe oraz informacje dotyczące Podmiotu przypisanego do Konta.

5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że odpowiedzi generowane przez Chata AI mają charakter pomocniczy, informacyjny i nie stanowią porady prawnej, finansowej, podatkowej ani innej profesjonalnej opinii.

6. Użytkownik nie może przekazywać za pośrednictwem Chata AI danych osobowych osób trzecich ani innych informacji, do których ujawnienia nie jest uprawniony.

7. Historie rozmów prowadzonych z wykorzystaniem Chata AI mogą być przechowywane przez Usługodawcę w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Portalu, rozwoju jego funkcjonalności, zapewnienia bezpieczeństwa oraz obsługi zgłoszeń Użytkowników.

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Stowarzyszenie Klaster Doradztwa Gospodarczego, ul. Prof. Ludwika Chmaja 11/6, 35-021 Rzeszów, NIP: 8133689163; KRS: 0000502180, tel.: +48 506 164 882, e-mail: biuro@skdg.org.

2. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzanych danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://splot-podkarpacie.vercel.app/polityka-prywatnosci.

1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Portalu lub usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

2. Reklamacja może zostać złożona:

a) drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@skdg.org;

b) pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika, dane kontaktowe, opis zgłaszanego problemu lub nieprawidłowości, datę wystąpienia problemu, jeżeli jest znana, żądanie lub oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

4. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Użytkownika na adres e-mail lub inny kanał kontaktu wskazany w reklamacji.

5. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Usługodawca może zwrócić się do Użytkownika o przekazanie dodatkowych wyjaśnień niezbędnych do jej rozpatrzenia. Brak uzupełnienia reklamacji w zakresie niezbędnym do jej rozpatrzenia może uniemożliwić jej rozpoznanie.

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczane, przekazywane lub wprowadzane przez siebie za pośrednictwem Portalu.

2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Portalu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa.

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań Użytkowników podejmowanych z naruszeniem Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

1. Wszelkie prawa do Portalu i jego elementów przysługują Usługodawcy lub podmiotom uprawnionym.

2. Materiały udostępniane w ramach Projektu mogą podlegać wolnym licencjom wskazanym przez Usługodawcę.

1. Usługodawca ma prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa;

b) wydania orzeczeń lub decyzji właściwych organów wpływających na treść Regulaminu;

c) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług za pośrednictwem Portalu;

d) wprowadzenia nowych funkcjonalności lub modyfikacji istniejących funkcjonalności Portalu;

e) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian organizacyjnych lub technicznych związanych z funkcjonowaniem Portalu.

2. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje użytkowników poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Portalu, a w przypadku użytkowników posiadających Konto także za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu zamieszczonego w Koncie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Spory związane z korzystaniem z Portalu będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.